فكّر قبل أن ترد - مهارات بيئة العمل
- merit-tc
- قبل 11 دقيقة
- 1 دقيقة قراءة
فكّر قبل أن ترد - مهارات بيئة العمل
مقدمة:
في بيئة العمل، ليست كل رسالة تحتاج إلى رد فوري... قد تصلك رسالة من مديرك أو زميلك وتشعر أن أسلوبها مستفز، أو أن فيها اتهامًا غير عادل. أول رد يخطر ببالك غالبًا يكون عاطفيًا… وهنا تبدأ المشكلة.
موظف تلقى رسالة تقول: «لماذا لم يتم إنجاز الموضوع حتى الآن؟». شعر أن السؤال يحمل اتهامًا بالتقصير، فكتب ردًا حادًا يشرح فيه أنه لم يكن مسؤولًا عن التأخير. بعد دقائق اكتشف أن المرسل كان يسأل فقط عن حالة العمل ولم يكن يقصد توجيه أي اتهام.
قبل أن تضغط (إرسال Send) ، قم بما يلي :
اقرأ الرسالة مرة أخرى بعيدًا عن الانفعال.
افصل بين ما كُتب فعلًا وما فهمته أنت.
اسأل نفسك: هل لدي جميع المعلومات؟
اكتب الرد، ثم راجعه قبل الإرسال.
إذا كنت غاضبًا، أجّل الرد قليلًا إن كان الأمر يسمح بذلك.
كلمة أخيرة:
الاحتراف لا يعني أن ترد بسرعة دائمًا، بل أن تعرف متى ترد، وكيف ترد، وما الذي لا يجب أن تكتبه أصلًا.
الروابط:
دورات المهارات الوظيفية:
قم بتحميل تطبيق الجوالات لشركة ميريت:
تعليقات