أولاً : سياسات التدريب العامة

• كي يتم إصدار شهادة لحضور الدورة ، يجب أن يتم المشارك حضور فترة لا تقل عن 80% من مدة الدورة

• يمكن في حالة الظروف القهرية ، تحويل الدورة الحضورية إلى دورة أونلاين للمشارك ، على سبيل المثال وليس الحصر (عدم تمكن المشارك من الحصول على فيزا لحضور الدورة - مرض أو إصابة المشارك التي تمنعه من الحضور الفعلي للدورة - ظروف العمل التي تمنع من الحضور الفعلي ) وشركة ميريت لها كامل الحرية في

• تقدير هذه الظروف من عدمه

• في حالة اختلاف البيانات الموجودة في بروشور الدورة على نسخة (بي دي اف ) و بروشور الدورة على موقع الشركة ، يجب على العميل التواصل مع الشركة للحصول على أخر تحديث

• في حالة حجز الدورة شاملة السكن في فندق ، ولم يلقى الفندق إعجاب المشارك ، واراد المشارك الحصول على قيمة الحجز ليختار الفندق بنفسه ، تتعاون الشركة بالكامل مع هذا ، ويتم سداد قيمة الحجز بشكل نقدي للمشارك ،  بحد أقصي القيمة المذكورة في بروشور الدورة ، على أن يكون هذا قبل الدورة بفترة لا تقل عن شهرين كاملين كي لا تتحمل الشركة خسائر ناتجة عن عدم قدرتها على إلغاء حجز الفندق .. نرحب بالتواصل معنا

• إذا كان عرض السعر شامل سكن في الفندق ، ولم يرغب المشارك أو جهة عمله في هذه الخدمة ، يمكن للمتدريب أثناء الحجز ، أن يطلب إلغاء الميزة الخاصة بحجز الفندق ، وخصم قيمتها من سعر الدورة

 

ثانياً : سياسات الإلغاء

• يجب دفع كامل القيمة قبل حضور الدورة ، ولا تعتبر الدورة مؤكدة للعميل إلا بعد تحويل كامل قيمة الدورة

• يمكن للعميل استرداد كامل القيمة قبل أكثر من ثلاثون يوماً قبل تاريخ بداية الدورة ، وفقط يتم خصم مبلغ 500 درهم مصاريف إدارية ، ويتم رد المبلغ الذى وصل لحسابنا البنكى ، ويتحمل العميل تكاليف إرسال الأموال كاملة فى الحالتين .. ويتم السداد خلال شهر من تاريخ استلام طلب رسمى من العميل بطلب الاسترداد ، ويجب أن يتم السداد على نفس حساب التحويل الصادر منه الأموال

• لا يسمح باسترداد قيمة الدورة قبل أقل من ثلاثون يوماً قبل تاريخ بداية الدورة

• يمكن طلب استرداد كامل القيمة قبل فترة 45 يوم من بداية الدورة ، بدون خصم أية مصاريف إدارية ، فقط يتحمل العميل مصاريف التحويل كاملة

• في حالة كان إلغاء الدورة من جانب شركة ميريت للتدريب .. تقوم الشركة بإرسال كامل المبلغ الذى تم تحويله

• للعميل ، بدون تحمل شركة ميريت لأي نتائج عن هذا الإلغاء

• للتوضيح ، قيام العميل بتعبئة نموذج حجز دورة ، هو مجرد طلب من العميل بحجز الدورة المحددة ، ولتأكيد الحجز يجب أن تقوم شركة ميريت بإرسال رسالة بقبول وتأكيد الحجز ، والرسالة توضح التفاصيل الخاصة بالدورة ، مثل الموقع ، والسعر ، والتاريخ ، وغيرها

• لشركة ميريت كامل الحق في أن تقوم بعمل أية تعديلات على الدورة ، على سبيل المثال وليس الحصر (تغيير الموقع - تغيير التاريخ - تغيير اسم فندق الدورة - او غيرها ) ، ويمكن للعميل الموافقة على هذه التعديلات أو إلغاء حجزه ، على أن يكون إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من إخبار العميل بهذه التعديلات ، وطالما أن العميل لم يقم بسداد كامل قيمة الدورة قبل الدورة ، فلا يعتبر حجزه مؤكد ، ولا يحق له الاعتراض على أية تعديلات تقوم بها شركة ميريت​​

 

ثالثا : سياسات التعديلات على الدورة 

• في حالة حجز الدورة عن طريق جهة العمل ، وكانت ظروف العميل لا تسمح له بحضور الدورة لأي سبب قهري أو لظروف خاصة بالعمل ، وبعد مرور فترة إمكانية إلغاء حجز الدورة . يمكن تحويل الدورة من حضوري إلى أونلاين بنفس السعر والشروط . على أن يتم إرسال رسالة من جهة العمل بالعلم والموافقة 

• في حالة كانت الدورة شاملة حجز فندق ، واراد العميل استرداد قيمة حجز الفندق ليقوم بالحجز بنفسه ، سيتم سداد القيمة المتفق عليها في التعاقد ، مع ضرورة استلام رسالة من جهة العمل بالعلم والموافقة  خلال ثلاثون يوماً تبدأ من تاريخ اليوم التالي لتاريخ إنتهاء الدورة

• لشركة ميريت كامل الحق في أن تقوم بعمل أية تعديلات على الدورة ، على سبيل المثال وليس الحصر (تغيير الموقع - تغيير التاريخ - تغيير اسم فندق الدورة - او غيرها ) ، ويمكن للعميل الموافقة على هذه التعديلات أو إلغاء حجزه ، على أن يكون إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من إخبار العميل بهذه التعديلات ، وطالما أن العميل لم يقم بسداد كامل قيمة الدورة قبل الدورة ، فلا يعتبر حجزه مؤكد ، ولا يحق له الاعتراض على أية تعديلات تقوم بها شركة ميريت

 

رابعاً : سياسات الحضور

• نتوقع أن يقوم المشارك بقراءة ( أهداف - محتويات ) الدورة قبل الحجز ، للتأكد من أن ( الأهداف - والمحتويات ) تتلاءم مع احتياجاته التدريبية

• يتم إصدار الشهادة بعدد الأيام التى حضرها المشارك فقط ، وليس بعدد أيام الدورة المتعاقد عليه 

• لا يتم إصدار شهادة فى حالة غياب المشارك أكثر من يوم تدريبى واحد من مجموع خمسة أيام تدريبية .. بمعنى أنه يجب حضور (80% ) من وقت الدورة ، ولا يتم إصدار شهادة في حالة حضور أقل من النسبة المقررة ، ولا يتم رد أي أموال للعميل 

• يمكن إصدار شهادة بورشة عمل بأيام أقل من مجموع الدورة ، فى حالة كانت الدورة يمكن تقسيم موضوعاتها على عدة ورش عمل ، ويتم إعطاء الشهادة بعدد أيام الحضور فقط 

• يتم ( تحصيل - دفع ) كافة الأموال عن طريق التحويل البنكى على حساب الشركة ، أو أية طريقة يمكن إثباته ، ويتم إعطاء الفواتير بالقيمة التى تم تحويلها فقط  

• فى حالة الجهات الحكومية داخل ( دولة الإمارات العربية المتحدة - جمهورية مصر العربية ) يتم التحصيل بعد إنتهاء الدورة 

• يسمح بتأخير موعد بداية الدورة فى أول أيام الدورة فقط ، (لاعتبارات صعوبة الوصول لمقر الدورة ) ، أما باقى الأيام فيجب البدء فى الموعد المحدد ، حتى فى حالة وجود فرد واحد ، وفى كل الأحوال يجب تنفيذ مجمل عدد الساعات المتعاقد عليه 

• وفي حالة عدم رضاء العميل عن مستوى الدورة ، يسمح للمشارك بتقديم طلب إلغاء الدورة ، واسترداد كامل قيمتها ، بعد حضور أول أيام الدورة ، بشرط موافقة شركة ميريت واقتناعها بالأسباب ، وهي صاحبة الحق الوحيد في تقرير ذلك .أما فى حالة حضوره اليوم الثانى فلا يمكن إلغاء الدورة ، ولا يسمح باسترداد قيمة الدورة 

• فى حالة طلب العميل تأجيل الدورة لتاريخ آخر ، يتم التعامل معها بنفس شروط حالات الإلغاء 

• يفضل عمل ( تقييم - اختبار ) فى آخر أيام الدورة ، للتحقق من استيعاب المشاركين لمحتويات الدورة ، ويجب أن يكون هناك حالة عملية تطبيقية ، للتحقق من إمكانية تطبيق محتويات الدورة على طبيعة عمل المشاركين 

• يسمح للمشارك بطلب إعادة حضور نفس الدورة  مجاناً ، خلال نفس العام ( بدون أى رسوم - بدون أية امتيازات إضافية له - بدون إصدار شهادة جديدة ) ، على أن تقوم شركة ميريت بتحديد هذا التاريخ ، وتحديد توقيت الحضور 

• تحاول شركة ميريت أن تلتزم مع العميل إلى اقصى حد ممكن ، وقد يتم تنفيذ الدورة في حالة حضور شخص واحد فقط ، وفي حالة عدم موافقة المتدرب على حضور الدورة منفرداً ، يجب أن يخبر شركة ميريت بهذا كتابة عند الحجز

 

خامسا : سياسات الاستدامة

تعمل شركة ميريت للتدريب على تطبيق معايير الاستدامة والبيئة من خلال إتباع التالي 

• بدأت شركة ميريت في التوقف عن طباعة المادة العلمية التي يتم تسليمها للمشاركين ، وهذا ليعض الدورات التي تم تحويلها إلى دورات مصورة ، على أن يتم تسليمهم نسخة إليكترونية موضوعة على تابلت إليكتروني ، يقوم المشارك باستخدامه خلال الدورة ويصبح ملكه بعد الدورة ، وفي حالة حضور المشارك لدورات أخرى يتم استخدام نفس التابلت لوضع المواد العلمية عليه .. وهذا لبعض الدورات التي بدأ تحويلها إلى دورات إليكترونية ، وجاري العمل على تحويل الباقي لوضعه على موقع التواصل التعليمي الخاص بنا

• عملية التدريب قد تشمل محاضرات على أجهزة تابلت بها نماذج للعمل والتدريب والتطبيق العملي ، بدلاً من النماذج الورقية ، ويتم استخدامها في توصيل المشارك على مواقع الألعاب التعليمية الخاصة بالشركة ، وموقع التواصل التعليمي الخاص بالشركة 

• لعمل استدامه في التدريب ، قامت شركة ميريت بعمل موقع تواصل تعليمي خاص بها ، وعليه يتم رفع دورات اونلاين ، ودورس شرح ، وملخصات دراسية ، كي يتمكن المشارك من حضور نفس الدورة عدة مرات أونلاين بعد إنتهاء التدريب الفعلي . بدأ العمل بعدة دورات ، وجاري استكمال باقي الدورات ، قد يأخذ الأمر بعض الوقت ، ولكن جاري العمل حالياً بجهد 

• يتم التواصل بين المتدرب والمحاضر لمدة عام بعد إنتهاء الدورة عن طريق موقع التواصل الخاص بنا ، ويمكن عمل اجتماعات أونلاين لتوفير أي معلومات أو شروحات مطلوبة ، والأمر مرهون بتوافر وقت لدى المحاضر ، وتوافر محاضر مختص في ها المجال ، وهو أمر خاضع لتقييم شركة ميريت فقط 

• ستعمل شركة ميريت على تفضيل العمل مع جهات التوريد التي لديه معايير للاستدامة والمعايير البيئية

• جميع المزايا السابقة ، مرهونة بتوافر تلك الإمكانيات لدى شركة ميريت ، وهي خدمات إضافية تعمل شركة ميريت على توفيرها ، وهي ليست ملزمة بتوافرها لجميع المتدربين في حالة عدم توفرها ، ويمكن لشركة ميريت تحديد وقت توفير تلك الخدمات للعميل ، أو فرض رسوم عليها ، 

 

سادسا :  التعديلات على سياسة الخصوصية

• يجوز لشركة ميريت للتدريب تحديث سياسات التدريب من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير العمل أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

• سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع ومنصات الشركة والعمل مع دورات ميريت للتدريب بعد التحديث قبولًا بالسياسة المعدلة.

​

سابعاً : التواصل بخصوص السياسات

لأي استفسار متعلق بسياسة العمل أو سياسات التدريب ، يمكن التواصل عبر:

• شركة ميريت للتدريب

• البريد الإلكتروني: Training@merit-tc.com

• الموقع الإلكتروني: https://www.merit-tc.com