ISO 9001 تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة وفق
✅ تركّز هذه الدورة على تمكين المشاركين من فهم وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة وفق متطلبات ISO 9001 بطريقة عملية ومؤسسية قابلة للتنفيذ.
✅ تتناول الدورة بناء نظام الجودة، تحديد العمليات، توثيق الإجراءات، إدارة المخاطر والفرص، قياس الأداء، والتحسين المستمر، مع ربط النظام بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
✅ الدورة تحليلية–تطبيقية، مبنية على أمثلة ونماذج واقعية قابلة للتكييف المؤسسي.
✅ الجودة ليست شهادة تُعلّق على الجدار، بل نظام إدارة يُمارَس يوميًا، ويُقاس بالأداء، ويظهر أثره في النتائج.
✅ هذه الدورة تتعامل مع ISO 9001 كنظام حوكمة وتشغيل وتحسين مستمر، لا كمجموعة نماذج وإجراءات شكلية.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على:
✅ فهم فلسفة إدارة الجودة الشاملة وفق ISO 9001.
✅ بناء وتطبيق نظام إدارة جودة متكامل.
✅ توثيق العمليات والإجراءات بفعالية.
✅ إدارة المخاطر والفرص ضمن نظام الجودة.
✅ تحسين الأداء المؤسسي بشكل مستمر.
المحاور
✅ أولًا: مدخل إلى إدارة الجودة الشاملة
🔹مفهوم الجودة الشاملة.
🔹تطور أنظمة الجودة.
🔹دور الجودة في الأداء المؤسسي.
🔹أخطاء شائعة في تطبيق الجودة.
✅ ثانيًا: التعريف بمعيار ISO 9001
🔹هيكل المعيار ومتطلباته.
🔹مبادئ إدارة الجودة.
🔹التفكير القائم على المخاطر.
🔹القيمة المؤسسية للمعيار.
✅ ثالثًا: سياق المؤسسة والقيادة
🔹فهم سياق المؤسسة.
🔹تحديد الأطراف المعنية.
🔹دور القيادة العليا.
🔹سياسة وأهداف الجودة.
✅ رابعًا: تخطيط نظام إدارة الجودة
🔹تحديد العمليات الأساسية.
🔹توثيق الإجراءات.
🔹إدارة المخاطر والفرص.
🔹تخطيط التغيير.
✅ خامسًا: الدعم والتشغيل
🔹إدارة الموارد والكفاءات.
🔹التوعية والتدريب.
🔹التحكم في الوثائق والسجلات.
🔹تشغيل العمليات بجودة.
✅ سادسًا: قياس الأداء والتقييم
🔹مؤشرات الأداء للجودة.
🔹قياس رضا العملاء.
🔹التدقيق الداخلي.
🔹مراجعة الإدارة.
✅ سابعًا: عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
🔹اكتشاف عدم المطابقة.
🔹تحليل الأسباب الجذرية.
🔹اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
🔹منع التكرار.
✅ ثامنًا: التحسين المستمر والاستدامة
🔹أدوات التحسين المستمر.
🔹رفع نضج نظام الجودة.
🔹الاستعداد للتدقيق الخارجي.
🔹استدامة نظام إدارة الجودة.
الفئة
إدارة الجودة والتميز المؤسسي
احترافي ومؤسسي
السعر
السعر للفرد 3500 دولار أمريكي
يتم إضافة 5% ضريبة القيمة المضافة
المكان
دبي
القاهرة
اللغة
الشرح باللغة العربية
المادة العلمية باللغة العربية
الدورة تشمل
المادة العلمية
شهادة الدورة
وجبة غذاء + وجبات خفيفة فى القاعة
فلاشة تحتوى قوالب ونماذج
أسلوب التدريب
محاضرة نظرية
ورشة عمل عملية
تدريب اونلاين
فيديوهات مسجلة
التاريخ
من 25/01/2026 إلى 29/01/2026
من 26/04/2026 إلى 30/04/2026
من 26/07/2026 إلى 30/07/2026
من 18/10/2026 إلى 22/10/2026
مدة الدورة
مدة الدورة 5 أيام تدريبية
إجمالي عدد الساعات 20 ساعة
-
-
المهارات المكتسبة
تطبيق ISO 9001
توثيق عمليات فعّال
إدارة مخاطر جودة
تحسين أداء مستمر
شروط الحضور
خبرة مؤسسية سابقة
تعامل مع العمليات أو الجودة
اهتمام بالتحسين والحوكمة
دور تشغيلي أو إشرافي
الفئة المستهدفة
مخرجات الدورة
مدراء الجودة
مسؤولو العمليات
فرق التحسين المستمر
مسؤولو الامتثال والتدقيق
نظام جودة مطبّق
عمليات موثقة بوضوح
إدارة مخاطر فعّالة
تحسين أداء مستدام