✅ أولًا: البيانات الإدارية ودعم القرار

          🔹لماذا تفشل البيانات في دعم القرار؟

          🔹الفرق بين التقارير الوصفية والتحليلية.

          🔹احتياجات القيادات من البيانات في كل مستوى إداري.

✅ ثانيًا: فهم البيانات الإدارية ومصادرها

          🔹أنواع البيانات الإدارية (تشغيلية، أداء، موارد).

          🔹جودة البيانات وأثرها على التحليل.

          🔹معالجة البيانات غير المكتملة أو المتضاربة.

✅ ثالثًا: التحليل الإداري للبيانات

          🔹تحويل الأرقام إلى مؤشرات ذات معنى.

          🔹تحليل الاتجاهات، المقارنات، والانحرافات.

          🔹استخدام التحليل لتفسير الأداء لا مجرد عرضه.

✅ رابعًا: تصميم مؤشرات قياس الأداء

          🔹اختيار المؤشرات المناسبة لكل مستوى إداري.

          🔹الفرق بين مؤشرات النشاط ومؤشرات النتائج.

          🔹ربط المؤشرات بالمسؤوليات والأهداف.

✅ خامسًا: بناء لوحات قياس الأداء (Dashboards)

          🔹مبادئ تصميم لوحات القياس الفعّالة.

          🔹اختيار الرسوم والمخططات المناسبة.

          🔹تجنب الإغراق المعلوماتي وسوء العرض.

✅ سادسًا: استخدام لوحات القياس في المتابعة والقرار

          🔹قراءة لوحات الأداء بطريقة صحيحة.

          🔹دعم الاجتماعات والقرارات بلوحات القياس.

          🔹استخدام اللوحات لاكتشاف المشكلات مبكرًا.

✅ سابعًا: ربط التحليل بالأداء وضبط التنفيذ

          🔹متابعة التنفيذ باستخدام البيانات.

          🔹تحليل أسباب الانحرافات في الأداء.

          🔹دعم قرارات التصحيح والتحسين المستمر.

✅ ثامنًا: تطبيقات عملية ودراسات حالة

          🔹تحليل بيانات إدارية حقيقية.

          🔹بناء لوحة قياس أداء متكاملة.

          🔹تمارين تطبيقية لدعم قرار إداري فعلي.