✅ أولًا: مفهوم الأداء من الفرد إلى المؤسسة

          🔹الأداء الفردي مقابل الأداء المؤسسي.

          🔹أخطاء شائعة في فصل الأداء عن السياق.

          🔹متى يكون الخلل فرديًا؟ ومتى يكون منظوميًا؟

✅ ثانيًا: تصميم مؤشرات الأداء العادلة

          🔹اختيار مؤشرات تعكس الدور الحقيقي.

          🔹الفرق بين مؤشرات الجهد ومؤشرات النتائج.

          🔹ربط المؤشرات بالصلاحيات والمسؤوليات.

✅ ثالثًا: تحليل الأداء الفردي باحتراف

          🔹قراءة نتائج الأداء دون تحيز.

          🔹تحليل أسباب ضعف أو تميز الأداء الفردي.

          🔹التمييز بين الكفاءة، السلوك، والظروف التنظيمية.

✅ رابعًا: تحليل الأداء المؤسسي والفرق

          🔹تحليل أداء الإدارات وفرق العمل.

          🔹اكتشاف الاختناقات والتداخلات التنظيمية.

          🔹ربط الأداء المؤسسي بجودة القرار والتنفيذ.

✅ خامسًا: الربط بين الأداء الفردي والمؤسسي

          🔹تأثير الأداء الفردي على النتائج المؤسسية.

          🔹متى يعكس الأداء الفردي خللًا مؤسسيًا؟

          🔹بناء صورة أداء متكاملة لاتخاذ القرار.

✅ سادسًا: تحويل تحليل الأداء إلى قرار إداري

          🔹اتخاذ قرارات التقييم، التطوير، أو المعالجة.

          🔹قرارات التحفيز، المساءلة، وإعادة التوزيع.

          🔹تجنب القرارات الانفعالية أو غير العادلة.

✅ سابعًا: التقارير ولوحات الأداء الداعمة للقرار

          🔹تصميم تقارير تحليل أداء مختصرة وفعّالة.

          🔹استخدام لوحات الأداء في الاجتماعات الإدارية.

          🔹دعم القرار ببيانات واضحة وقابلة للتنفيذ.

✅ ثامنًا: تطبيقات عملية ودراسات حالة

          🔹تحليل حالات أداء فردي ومؤسسي حقيقية.

          🔹تمارين ربط الأداء بالقرار الإداري.

          🔹بناء نموذج عملي لتحليل الأداء واتخاذ القرار.