✅ أولًا: الدور المهني للأخصائي الإداري

          🔹من هو الأخصائي الإداري؟ وما الفرق بين الدور الوظيفي والدور المهني؟

          🔹المسؤوليات الأساسية وحدود الصلاحيات.

          🔹العلاقة المهنية مع الإدارة العليا وبقية الإدارات.

✅ ثانيًا: الكفاءة المهنية في العمل الإداري

          🔹مفهوم الكفاءة المهنية وأبعادها (المعرفة – المهارة – السلوك).

          🔹معايير الأداء الإداري المتميز.

          🔹الانضباط المهني والالتزام المؤسسي.

✅ ثالثًا: إدارة المهام والوقت والأولويات

          🔹تنظيم العمل اليومي وإدارة ضغط المهام.

          🔹تحديد الأولويات الإدارية بفعالية.

          🔹التعامل مع الأعمال المتراكمة دون التأثير على الجودة.

✅ رابعًا: المهارات الإدارية التطبيقية

          🔹إعداد المراسلات والتقارير الإدارية باحتراف.

          🔹متابعة القرارات والتعليمات الإدارية.

          🔹التنسيق بين الإدارات ودعم فرق العمل.

✅ خامسًا: التعامل مع الإجراءات والأنظمة

          🔹فهم السياسات والإجراءات المؤسسية.

          🔹تطبيق الإجراءات بشكل صحيح ومرن.

          🔹تقليل الأخطاء الإدارية الناتجة عن سوء الفهم أو التطبيق.

✅ سادسًا: التواصل المهني وخدمة المتعاملين الداخليين

          🔹مهارات التواصل الإداري الفعّال.

          🔹التعامل مع القيادات والزملاء باحتراف.

          🔹إدارة المواقف الصعبة وضغوط العمل اليومية.

✅ سابعًا: الجودة والتحسين في العمل الإداري

          🔹مبادئ الجودة في الأداء الإداري.

          🔹اكتشاف فرص التحسين في الإجراءات.

          🔹المساهمة في تطوير العمل وليس تنفيذ المهام فقط.

✅ ثامنًا: أخلاقيات المهنة والمسؤولية الوظيفية

          🔹السلوك المهني والمسؤولية الوظيفية.

          🔹المحافظة على السرية والنزاهة.

          🔹بناء صورة مهنية موثوقة للأخصائي الإداري.