✅ أولًا: مفهوم المراسم والبروتوكول

          🔹تعريف المراسم والبروتوكول.

          🔹الفرق بين الرسمي والاجتماعي.

          🔹أهمية البروتوكول المؤسسي.

          🔹أخطاء شائعة يجب تجنبها.

✅ ثانيًا: قواعد البروتوكول الرسمي

          🔹التسلسل والأسبقية.

          🔹الألقاب والمخاطبات.

          🔹ترتيب الجلوس والاستقبال.

          🔹إدارة التحية والمصافحة.

✅ ثالثًا: التعامل مع كبار الشخصيات (VIP)

          🔹فهم طبيعة الشخصيات القيادية.

          🔹آداب الحديث والتواصل.

          🔹إدارة المواقف الحساسة.

          🔹الحفاظ على الاحترام والهيبة.

✅ رابعًا: تنظيم الزيارات الرسمية

          🔹التخطيط المسبق للزيارة.

          🔹إعداد برامج الاستقبال.

          🔹التنسيق مع الجهات المعنية.

          🔹إدارة الوقت والالتزام.

✅ خامسًا: بروتوكول الفعاليات الرسمية

          🔹تنظيم المؤتمرات والمناسبات.

          🔹ترتيب المنصات والحضور.

          🔹إدارة الدعوات الرسمية.

          🔹التعامل مع الإعلام.

✅ سادسًا: البروتوكول في البيئات متعددة الثقافات

          🔹الفروقات الثقافية.

          🔹الحساسية الدبلوماسية.

          🔹تجنب سوء الفهم.

          🔹احترام الأعراف المختلفة.

✅ سابعًا: إدارة الأزمات البروتوكولية

          🔹التعامل مع الأخطاء المفاجئة.

          🔹احتواء المواقف الحرجة.

          🔹التصرف تحت الضغط.

          🔹حماية صورة المؤسسة.

✅ ثامنًا: الاحتراف المؤسسي في المراسم

          🔹بناء فرق مراسم محترفة.

          🔹توثيق الإجراءات البروتوكولية.

          🔹رفع مستوى الجاهزية.

          🔹تعزيز الصورة المؤسسية.