✅ أولًا: الإطار القانوني للتحقيق الإداري

          🔹 مفهوم المخالفة المؤسسية وأنواعها.

          🔹 الفرق بين التحقيق الإداري والجنائي.

          🔹 الضمانات النظامية للموظف.

          🔹 مسؤولية الإدارة في العدالة الإجرائية.

✅ ثانيًا: استقبال البلاغات وإدارة الشكاوى

          🔹 تصميم آلية استقبال البلاغات.

          🔹 حماية المبلّغين.

          🔹 تقييم جدية الشكوى.

          🔹 منع إساءة استخدام البلاغات.

✅ ثالثًا: التخطيط للتحقيق الإداري

          🔹 تحديد نطاق التحقيق وأهدافه.

          🔹 إعداد خطة جمع الأدلة.

          🔹 تحديد الأطراف المعنية.

          🔹 توثيق الإجراءات منذ البداية.

✅ رابعًا: جمع الأدلة وتحليل الوقائع

          🔹 أنواع الأدلة الإدارية.

          🔹 توثيق المستندات الرقمية والورقية.

          🔹 الحفاظ على سرية المعلومات.

          🔹 تحليل التسلسل الزمني للأحداث.

✅ خامسًا: إجراء المقابلات المهنية

          🔹 أساليب طرح الأسئلة.

          🔹 إدارة الحوار دون ضغط أو توجيه.

          🔹 التعامل مع الإنكار أو التضارب.

          🔹 توثيق أقوال الأطراف.

✅ سادسًا: إعداد تقرير التحقيق

          🔹 هيكلة تقرير موضوعي.

          🔹 عرض الوقائع والأدلة بوضوح.

          🔹 تحليل المسؤوليات النظامية.

          🔹 صياغة توصيات منضبطة.

✅ سابعًا: اتخاذ القرارات الانضباطية

          🔹 معايير العدالة والتناسب.

          🔹 تطبيق الجزاءات وفق اللوائح.

          🔹 تجنب التعسف أو التحيز.

          🔹 توثيق القرار النهائي.

✅ ثامنًا: منع تكرار المخالفات

          🔹 تحليل الأسباب الجذرية.

          🔹 تحديث السياسات والإجراءات.

          🔹 تعزيز ثقافة الالتزام.

          🔹 المتابعة الدورية والتحسين.