✅  أولًا: الاتصال الإداري كأداة قيادية

          🔹الفرق بين الاتصال الوظيفي والاتصال المؤثر.

          🔹تأثير الاتصال على الأداء والسلوك المؤسسي.

          🔹دور القائد الإداري في صناعة الرسائل.

✅  ثانيًا: فهم الجمهور المؤسسي

          🔹تحليل أصحاب المصلحة الداخليين.

          🔹اختلاف أنماط التلقي داخل المؤسسة.

          🔹تكييف الرسائل حسب المستوى الإداري.

✅  ثالثًا: تصميم الرسائل الإدارية المؤثرة

          🔹وضوح الهدف والرسالة الأساسية.

          🔹بناء الرسائل التي تدعم القرار والتغيير.

          🔹تقليل الالتباس وسوء الفهم.

✅  رابعًا: أدوات وقنوات الاتصال الإداري

          🔹اختيار القناة المناسبة (اجتماعات، تقارير، مراسلات).

          🔹إدارة الاتصال المكتوب والشفهي.

          🔹التوقيت كعامل حاسم في التأثير.

✅  خامسًا: بناء التأثير دون سلطة مباشرة

          🔹التأثير عبر المصداقية والخبرة.

          🔹إدارة التأثير في الفرق متعددة التخصصات.

          🔹التعامل مع المقاومة والاعتراض.

✅  سادسًا: الاتصال في المواقف الحساسة

          🔹إدارة الاتصال أثناء التغيير أو الأزمات.

          🔹التعامل مع الأخبار الصعبة.

          🔹الحفاظ على الثقة والاتساق المؤسسي.

✅  سابعًا: التغذية الراجعة وبناء الالتزام

          🔹تقديم التغذية الراجعة البنّاءة.

          🔹الاستماع الفعّال ودوره في التأثير.

          🔹تعزيز المشاركة والمسؤولية.

✅  ثامنًا: تطبيقات عملية ودراسات حالة

          🔹تحليل حالات اتصال إداري ناجحة وفاشلة.

          🔹تمارين صياغة رسائل مؤثرة.

          🔹محاكاة مواقف اتصال حقيقية داخل المؤسسة.