✅ الفصل الأول: المفاهيم العامة ودليل الجودة التمهيدي

🔹 مقدمة عن معايير الأيزو الخاصة بالبرمجيات والتطبيقات.

🔹 مجال تطبيق شهادة ISO 15504 وأهميتها للمؤسسات التقنية.

🔹 المصطلحات والتعريفات الأساسية المرتبطة بالمعيار.

🔹 نظرة عامة على شهادة ISO 15504 ونموذج SPICE.

🔹 متطلبات مطابقة الأنظمة والعمليات لمعيار ISO 15504.

🔹 العلاقة بين جودة البرمجيات والتحسين المستمر للعمليات.

✅ الفصل الثاني: نماذج العمليات وعمليات الإمكانية والكفاءة

🔹 مفهوم النماذج المرجعية للعمليات البرمجية.

🔹 تركيب النموذج المرجعي للعمليات.

🔹 أبعاد العمليات البرمجية داخل المؤسسات التقنية.

🔹 أبعاد القدرة والكفاءة التشغيلية للعمليات.

🔹 مستويات النضج والكفاءة في العمليات البرمجية.

🔹 قياس وتحليل قدرات العمليات التقنية.

🔹 العلاقة بين كفاءة العمليات وجودة التطبيقات البرمجية.

✅ الفصل الثالث: تقييم الأداء والعمليات البرمجية

🔹 متطلبات تقييم الأداء وفق المعيار الدولي.

🔹 تحديد أهداف ومساهمات التقييم.

🔹 المسؤوليات والأدوار داخل عملية التقييم.

🔹 خطوات وإجراءات تنفيذ تقييم العمليات.

🔹 تسجيل نتائج التقييم وتحليلها.

🔹 تعليمات ومعايير تقييم الأداء البرمجي.

🔹 إعداد تقارير تقييم الأداء والعمليات.

✅ الفصل الرابع: نماذج ومؤشرات التقييم

🔹 نظرة عامة على نماذج التقييم البرمجي.

🔹 تقييم أبعاد العمليات التشغيلية والتقنية.

🔹 تقييم أبعاد القدرة والكفاءة المؤسسية.

🔹 مؤشرات قياس الأداء والجودة البرمجية.

🔹 تحليل نقاط القوة والضعف في العمليات.

🔹 التوافق مع النموذج المرجعي للعمليات البرمجية.

🔹 استخدام مؤشرات التقييم في دعم التحسين المستمر.

✅ الفصل الخامس: اختيار المساعدين والمستشارين وكفاءة فرق التقييم

🔹 نظرة عامة على دور المساعدين والمستشارين في التقييم والتحسين.

🔹 متطلبات الكفاءة المهنية للمساعدين والمقيمين.

🔹 مهارات تحليل العمليات البرمجية وإدارة الجودة.

🔹 تقييم واعتماد خبرات فرق التقييم.

🔹 تصديق المؤهلات التعليمية والتدريبية والخبرات العملية.

🔹 بناء فرق تقييم وتحسين العمليات داخل المؤسسات التقنية.

✅ الفصل السادس: دليل تحسين العمليات البرمجية

🔹 مفهوم التحسين المستمر للعمليات البرمجية.

🔹 استراتيجيات تطوير وتحسين العمليات التقنية.

🔹 تعليمات تحسين عمليات تطوير البرامج والتطبيقات.

🔹 معالجة المشكلات التشغيلية داخل المشاريع البرمجية.

🔹 القضايا الثقافية وتأثيرها على التحسين المؤسسي.

🔹 دور الإدارة في دعم تحسين العمليات والجودة.

🔹 بناء بيئة تقنية قائمة على الجودة والتحسين المستمر.

✅ الفصل السابع: تحديد كفاءة مزودي العمليات والخدمات التقنية

🔹 مقدمة في تحديد كفاءة مزودي العمليات البرمجية.

🔹 تقييم كفاءة فرق التطوير والخدمات التقنية.

🔹 إجراءات تصميم وقياس كفاءة العمليات.

🔹 تقييم جودة الخدمات البرمجية المقدمة للعملاء.

🔹 إدارة العلاقة بين المؤسسة ومزودي الخدمات التقنية.

🔹 ضمان التوافق مع متطلبات الجودة العالمية.

✅ الفصل الثامن: إدارة دورة حياة تطوير البرمجيات وفق ISO 15504

🔹 مرحلة تحليل الاحتياجات والمتطلبات.

🔹 تخطيط وتصميم الأنظمة البرمجية.

🔹 إدارة عمليات التطوير والبرمجة.

🔹 اختبارات الجودة والتحقق من كفاءة الأنظمة.

🔹 إدارة المخاطر والتغييرات البرمجية.

🔹 مرحلة التشغيل والدعم الفني والصيانة.

✅ الفصل التاسع: قياس جودة العمليات والتطبيقات البرمجية

🔹 قياس جودة التطبيقات والأنظمة التقنية.

🔹 قياس الأداء والاستقرار والاعتمادية.

🔹 تحليل مؤشرات الكفاءة والإنتاجية البرمجية.

🔹 قياس رضا المستخدمين وجودة الاستخدام.

🔹 إعداد تقارير الجودة والتحسين الفني.

✅ الفصل العاشر: التطبيقات العملية والحالات التدريبية

🔹 تقييم عمليات تطوير برمجيات حقيقية.

🔹 تحليل حالات عملية لتطبيق ISO 15504.

🔹 إعداد تقارير تقييم وتحسين العمليات.

🔹 تطبيقات عملية على قياس الكفاءة والنضج المؤسسي.

🔹 مشروع تطبيقي متكامل لتحسين العمليات البرمجية داخل مؤسسة تقنية.