✅ أولًا: فهم تعقيد القرار الإداري

          🔹ما الذي يجعل القرار “معقّدًا”؟

          🔹القرارات في البيئات المستقرة مقابل البيئات المتغيرة.

          🔹أثر الهيكل التنظيمي والسياسة الداخلية على القرار.

✅ ثانيًا: أنواع القرارات المعقّدة

          🔹قرارات استراتيجية، تشغيلية، وأزمات.

          🔹قرارات متعددة الأطراف (Multi-Stakeholder Decisions).

          🔹قرارات ذات آثار طويلة المدى ومخاطر عالية.

✅ ثالثًا: تحليل المشكلة قبل اتخاذ القرار

          🔹تفكيك المشكلة إلى عناصر قابلة للتحليل.

          🔹التمييز بين الأسباب الجذرية والأعراض.

          🔹استخدام التفكير المنظومي (Systems Thinking) في التحليل.

✅ رابعًا: نماذج وأطر اتخاذ القرار المعقّد

          🔹نموذج القرار العقلاني وحدوده العملية.

          🔹نماذج القرار في ظل عدم اليقين.

          🔹المقارنة بين نماذج اتخاذ القرار الفردي والجماعي.

✅ خامسًا: إدارة المخاطر والانحيازات في القرار

          🔹الانحيازات الإدراكية الشائعة لدى القيادات.

          🔹تأثير الضغط الزمني والسلطة على جودة القرار.

          🔹آليات الحد من الأخطاء غير المقصودة في القرار الإداري.

✅ سادسًا: إشراك الأطراف المعنية وإدارة الخلاف

          🔹متى وكيف يتم إشراك أصحاب المصلحة؟

          🔹إدارة تضارب الآراء داخل فرق القرار.

          🔹تحويل الخلاف إلى مدخل لتحسين القرار لا تعطيله.

✅ سابعًا: تنفيذ القرار ومراجعته

          🔹تحويل القرار إلى خطة تنفيذ واقعية.

          🔹متابعة أثر القرار وقياس نتائجه.

          🔹متى يتم تصحيح القرار أو التراجع عنه باحتراف.

✅ ثامنًا: تطبيقات عملية ودراسات حالة

          🔹حالات قرارات إدارية معقّدة من بيئات عمل حقيقية.

          🔹تحليل قرارات فاشلة وناجحة واستخلاص الدروس.

          🔹تمارين تطبيقية لصناعة قرار متكامل.