✅ أولًا: طبيعة الأزمات الإعلامية المعاصرة

          🔹مفهوم الأزمة الإعلامية.

          🔹خصائص الأزمات المعقّدة.

          🔹سرعة الانتشار والتضخيم.

          🔹أثر الإعلام الرقمي.

✅ ثانيًا: قراءة المشهد الإعلامي أثناء الأزمة

          🔹تحليل السياق الإعلامي.

          🔹تحديد مصادر الضغط.

          🔹فهم اتجاهات الرأي العام.

          🔹تقدير مستوى الخطورة.

✅ ثالثًا: القيادة والقرار تحت الضغط

          🔹ضغوط الوقت والمعلومة.

          🔹التوازن بين السرعة والدقة.

          🔹أخطاء القرار الشائعة.

          🔹دعم القيادة التنفيذية.

✅ رابعًا: إدارة الرسائل الإعلامية

          🔹صياغة الرسائل الحرجة.

          🔹توحيد الخطاب المؤسسي.

          🔹اختيار التوقيت المناسب.

          🔹تجنب التصريحات المؤذية.

✅ خامسًا: التعامل مع وسائل الإعلام

          🔹إدارة المؤتمرات الصحفية.

          🔹الرد على الأسئلة الصعبة.

          🔹التعامل مع التسريبات.

          🔹الحفاظ على المصداقية.

✅ سادسًا: إدارة الرأي العام والمنصات الرقمية

          🔹مراقبة التفاعل الرقمي.

          🔹احتواء التصعيد الإلكتروني.

          🔹تصحيح المعلومات الخاطئة.

          🔹بناء رواية متزنة.

✅ سابعًا: اتخاذ القرار الاتصالي أثناء الأزمة

          🔹تحليل البدائل المتاحة.

          🔹تقدير أثر كل خيار.

          🔹اختيار القرار الأقل ضررًا.

          🔹مراجعة القرار لحظيًا.

✅ ثامنًا: ما بعد الأزمة والتعلّم المؤسسي

          🔹تقييم الأداء الإعلامي.

          🔹مراجعة القرارات المتخذة.

          🔹استخلاص الدروس.

          🔹رفع جاهزية المؤسسة.