✅ أولًا: الإطار الاستراتيجي لإدارة الأداء

          🔹 العلاقة بين الرؤية والأداء.

          🔹 تحويل الأهداف إلى مؤشرات.

          🔹 مستويات الأداء المؤسسي.

          🔹 دور القيادة في ضبط الأداء.

✅ ثانيًا: تصميم مؤشرات الأداء الفعّالة

          🔹 خصائص KPI الجيد.

          🔹 التوازن بين المؤشرات المالية وغير المالية.

          🔹 مؤشرات النتائج مقابل مؤشرات الجهد.

          🔹 تجنب التضخم في المؤشرات.

✅ ثالثًا: ربط الأداء بالعمليات التشغيلية

          🔹 تحليل العمليات الحرجة.

          🔹 قياس كفاءة العمليات.

          🔹 تقليل الانحراف والهدر.

          🔹 تحسين الإنتاجية.

✅ رابعًا: متابعة الأداء وتحليل الانحرافات

          🔹 مقارنة المخطط بالفعلي.

          🔹 تحليل الأسباب الجذرية.

          🔹 تصميم خطط تصحيحية.

          🔹 منع تكرار الأخطاء.

✅ خامسًا: الحوكمة والمساءلة

          🔹 تحديد مسؤوليات الأداء.

          🔹 اجتماعات مراجعة الأداء.

          🔹 تقارير دورية للإدارة العليا.

          🔹 تعزيز الشفافية.

✅ سادسًا: إدارة المخاطر المؤثرة على الأداء

          🔹 تحديد المخاطر التشغيلية.

          🔹 تقييم أثر المخاطر على النتائج.

          🔹 خطط المعالجة الوقائية.

          🔹 تعزيز المرونة المؤسسية.

✅ سابعًا: استخدام التقنيات في إدارة الأداء

          🔹 لوحات متابعة تفاعلية.

          🔹 تحليل البيانات لدعم القرار.

          🔹 تقارير تنفيذية ذكية.

          🔹 التحليل التنبؤي للأداء.

✅ ثامنًا: استدامة الأداء والتميّز

          🔹 مراجعات دورية استراتيجية.

          🔹 التحسين المستمر.

          🔹 نشر ثقافة الأداء العالي.

          🔹 المحافظة على التنافسية.