✅ أولًا: مدخل إلى إدارة أصحاب المصلحة

          🔹من هم أصحاب المصلحة؟ ولماذا تفشل المؤسسات في إدارتهم؟

          🔹الفرق بين أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

          🔹العلاقة بين أصحاب المصلحة ونجاح القرارات المؤسسية.

✅ ثانيًا: تحليل أصحاب المصلحة وتأثيرهم

          🔹تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين والثانويين.

          🔹تحليل القوة، التأثير، والاهتمام.

          🔹توقع ردود الفعل والمخاطر المرتبطة بكل طرف.

✅ ثالثًا: تصميم استراتيجيات إدارة أصحاب المصلحة

          🔹اختيار أسلوب التعامل المناسب لكل فئة.

          🔹إشراك أصحاب المصلحة دون تعطيل القرار.

          🔹موازنة المصالح المتعارضة باحتراف.

✅ رابعًا: الثقة المؤسسية كأصل استراتيجي

          🔹ما هي الثقة المؤسسية؟ وكيف تُبنى وتُهدم؟

          🔹العلاقة بين الشفافية، الاتساق، والمصداقية.

          🔹أثر الثقة على الالتزام، التعاون، والسمعة.

✅ خامسًا: التواصل المؤسسي وبناء الثقة

          🔹تصميم رسائل مؤسسية متسقة وواضحة.

          🔹إدارة التوقعات ومنع سوء الفهم.

          🔹التواصل في المواقف الحساسة والأزمات.

✅ سادسًا: إدارة الخلافات والتحديات مع أصحاب المصلحة

          🔹التعامل مع المقاومة والاعتراضات.

          🔹إدارة النزاعات المؤسسية دون تصعيد.

          🔹تحويل الخلاف إلى فرصة لتعزيز الثقة.

✅ سابعًا: دمج إدارة أصحاب المصلحة في الحوكمة والقرار

          🔹ربط إدارة أصحاب المصلحة باتخاذ القرار.

          🔹تحديد الأدوار والمسؤوليات في إدارة العلاقات.

          🔹منع تضارب المصالح والانحراف المؤسسي.

✅ ثامنًا: تطبيقات عملية ودراسات حالة

          🔹حالات فشل مؤسسي بسبب سوء إدارة أصحاب المصلحة.

          🔹نماذج ناجحة لبناء الثقة المؤسسية.

          🔹تمارين عملية لبناء خطة إدارة أصحاب المصلحة.