top of page
Modern Laptop

Six Sigma - تطبيق ستة سيجما في الجهات الخدمية


✅ تعتبر منهجية ستة سيجما (Six Sigma) من أقوى الأدوات العالمية في تحسين الجودة وتطوير الأداء المؤسسي. 

✅ تستند هذه المنهجية على تقليل الأخطاء والعيوب، وتحسين العمليات، وتعزيز رضا العملاء من خلال تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة. 

✅ في هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق منهجية Six Sigma في الجهات الخدمية لتحقيق التميز المؤسسي وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram

أهداف الدورة 


بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

✅ فهم مفهوم Six Sigma وأهميته في تحسين الخدمات.

✅ استخدام أدوات وتقنيات Six Sigma لتحديد وتحليل المشكلات.

✅ تطبيق دورة التحسين (DMAIC) على العمليات الخدمية.

✅ تقليل الأخطاء والعيوب وزيادة كفاءة العمليات التشغيلية.

✅ تحقيق رضا العملاء من خلال تحسين جودة الخدمات.

✅ تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسة.

المحاور 


✅ مفهوم وأهمية Six Sigma في المؤسسات الخدمية.

✅ مبادئ Six Sigma والمستويات المختلفة للشهادات :

          🔹المستوى  Yellow Belt

          🔹 المستوى Green Belt 

          🔹المستوى  Black Belt

✅ دورة DMAIC :

          🔹 التعريف 

          🔹القياس 

          🔹التحليل 

          🔹التحسين 

          🔹المراقبة

✅ تحليل البيانات واتخاذ القرارات المبنية على الأدلة.

✅ أدوات Six Sigma مثل:

          🔹 الأداة SIPOC

          🔹 الأداة Fishbone Diagram

          🔹 الأداة Pareto Chart

✅ تطبيق تقنيات Six Sigma لتحسين جودة الخدمات.

✅ إدارة التغيير ودور القيادة في تطبيق Six Sigma.

✅ دراسات حالة عن تطبيق Six Sigma في الجهات الخدمية.

الفئة

التميز المؤسسي

الجودة - التميز التشغيلي

السعر

السعر للفرد 4500 دولار أمريكي

يضاف 5% ضريبة القيمة المضافة

المكان

دبي

القاهرة

اللغة

شرح الدورة باللغة العربية

المادة العلمية باللغة العربية

الدورة تشمل

المادة العلمية

شهادة الدورة

وجبة غذاء + وجبات خفيفة فى القاعة

فلاشة تحتوى قوالب ونماذج

أسلوب التدريب

محاضرة نظرية

ورشة عمل

تدريب اونلاين

-

التاريخ

من 02/02/2025  إلى 06/02/2025

من 27/04/2025  إلى 01/05/2025

من 03/08/2025  إلى 07/08/2025

من 02/11/2025  إلى 06/11/2025

مدة الدورة

مدة الدورة 5 أيام تدريبية

إجمالي عدد الساعات 20  ساعة

-

-

المهارات المكتسبة

تحسين العمليات التشغيلية 

تقليل معدلات العيوب في الخدمات

التحسين المستمر

شروط الحضور

غير مطلوب مهارات سابقة

-

-

من يجب عليه الحضور

قيادات القطاعات الخدمية

أخصائيو الجودة 

مسئولو تحسين الأداء المؤسسي

المحاضر

-

-

-

 للتسجيل في الدورة                                                     بروشور الدورة  

00971502371634  

  • Whatsapp
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

 Merit for training  - جميع الحقوق محفوظة - شركة ميريت للتدريب - الشارقة @  2024

يرجي قراءة السياسات والشروط قبل الحجز

bottom of page