✅ أولًا: الإطار المفاهيمي لمؤشرات الأداء التشغيلية

          🔹 الفرق بين المؤشرات التشغيلية والاستراتيجية.

          🔹 خصائص مؤشر الأداء الفعّال.

          🔹 ربط المؤشرات بأهداف إدارة المرافق.

          🔹 أخطاء شائعة في قياس الأداء.

✅ ثانيًا: مؤشرات كفاءة التشغيل والصيانة

          🔹 متوسط زمن الإصلاح (MTTR).

          🔹 متوسط زمن بين الأعطال (MTBF).

          🔹 نسبة الصيانة الوقائية إلى التصحيحية.

          🔹 معدل التوقف غير المخطط له.

✅ ثالثًا: مؤشرات الطاقة والتكلفة

          🔹 كثافة استهلاك الطاقة.

          🔹 تكلفة التشغيل لكل متر مربع.

          🔹 تكلفة الصيانة لكل أصل.

          🔹 تحليل انحرافات الميزانية التشغيلية.

✅ رابعًا: تحليل البيانات واتخاذ القرار

          🔹 قراءة الاتجاهات التشغيلية.

          🔹 تحليل أسباب الانحرافات.

          🔹 تحديد أولويات التحسين.

          🔹 إعداد تقارير أداء دورية.

✅ خامسًا: تصميم لوحات قياس تشغيلية

          🔹 اختيار المؤشرات المناسبة لكل مبنى.

          🔹 بناء لوحة تحكم للإدارة.

          🔹 عرض البيانات بطريقة تحليلية واضحة.

          🔹 دعم القرارات التشغيلية الفورية.

✅ سادسًا: التحسين المستمر ودعم الكفاءة

          🔹 ربط المؤشرات بمبادرات تحسين.

          🔹 مراجعة دورية للمؤشرات.

          🔹 تعزيز ثقافة القياس داخل فرق التشغيل.

          🔹 تحويل النتائج إلى خطط تطوير عملية.