✅ أولًا: الإطار المفاهيمي لحوكمة عقود التشغيل والصيانة

          🔹 الفرق بين إدارة العقد وحوكمة العقد.

          🔹 أنواع عقود التشغيل والصيانة في المباني.

          🔹 المخاطر الشائعة في العقود طويلة الأجل.

          🔹 دور المالك في الرقابة والمتابعة.

✅ ثانيًا: إعداد وصياغة عقود فعّالة

          🔹 تحديد نطاق العمل بوضوح.

          🔹 صياغة مؤشرات أداء قابلة للقياس.

          🔹 تحديد آليات الجزاءات والحوافز.

          🔹 إدارة التعديلات والتغييرات التعاقدية.

✅ ثالثًا: إدارة الموردين ومقدمي الخدمات

          🔹 اختيار الموردين وفق معايير موضوعية.

          🔹 تقييم الكفاءة الفنية والمالية.

          🔹 بناء علاقة تعاونية منضبطة.

          🔹 إدارة النزاعات التعاقدية باحتراف.

✅ رابعًا: قياس الأداء وضبط الجودة

          🔹 تصميم مؤشرات أداء رئيسية (KPIs).

          🔹 قياس زمن الاستجابة وجودة التنفيذ.

          🔹 مراجعة التقارير التشغيلية الدورية.

          🔹 تحليل الانحرافات واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

✅ خامسًا: إدارة المخاطر التعاقدية

          🔹 تحديد مخاطر الإخلال بالتزامات العقد.

          🔹 تقييم مخاطر الاعتماد على مورد واحد.

          🔹 إدارة المخاطر المالية والتشغيلية.

          🔹 خطط الطوارئ واستمرارية الخدمة.

✅ سادسًا: الشفافية والمساءلة المؤسسية

          🔹 توثيق الأداء والتقارير الرقابية.

          🔹 تعزيز الامتثال للعقود واللوائح.

          🔹 حماية مصالح المالك والمستفيدين.

          🔹 تطوير ثقافة حوكمة تعاقدية مستدامة.