Stakeholder - الإستراتيجيات الحديثة في إدارة أصحاب المصلحة

✅  المفاهيم الأساسية لإدارة أصحاب المصلحة

          🔹من هم أصحاب المصلحة؟

          🔹مفهوم إدارة أصحاب المصلحة

          🔹تصنيفات أصحاب المصلحة (داخليون – خارجيون – استراتيجيون – تكتيكيون)

          🔹دورة حياة العلاقة بين المؤسسة وأصحاب المصلحة.

          🔹أهمية إدارة العلاقات في تحقيق الرؤية والحوكمة المؤسسية.

          🔹أدوات تحليل المصلحة والتأثير (Stakeholder Mapping & Power-Interest Matrix).

 ✅تحليل وتخطيط استراتيجيات التعامل

          🔹تحليل القوة مقابل الاهتمام (Power–Interest Analysis).

          🔹تحديد الأولويات وتخصيص الموارد حسب مستوى التأثير.

          🔹تصميم إستراتيجية تواصل مخصصة لكل فئة.

          🔹مؤشرات النجاح في إدارة العلاقات.

✅الإستراتيجيات المختلفة في إدارة أصحاب المصلحة:

          🔹الشراكة المستمرة

          🔹التواصل الموجه

          🔹الإرضاء والمتابعة المستمرة

          🔹الإشراك والشفافية

          🔹المراقبة فقط

          🔹التميز المستدام

 ✅  التواصل وبناء الثقة

          🔹مهارات التواصل المتقدم مع الفئات المختلفة.

          🔹تصميم الرسائل المؤسسية باحتراف.

          🔹فن الإنصات الفعّال واستيعاب احتياجات الأطراف.

          🔹أدوات إدارة السمعة وتعزيز الولاء المؤسسي.

 ✅ التفاوض والتأثير والإقناع

          🔹علم التأثير (The Science of Influence) واستراتيجيات الإقناع الحديثة.

          🔹أدوات التفاوض مع أصحاب المصلحة ذوي المصالح المتعارضة.

          🔹كيف تُحقق مكسبًا مشتركًا (Win–Win).

          🔹التعامل مع الصراعات والمصالح المتنافسة بذكاء.

          🔹استخدام الذكاء العاطفي في المفاوضات المعقدة.

 ✅ التميز في إدارة أصحاب المصلحة

          🔹مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لإدارة العلاقات.

          🔹الابتكار في التفاعل والتواصل (الرقمنة، لوحات العلاقات).

          🔹دراسات حالة عالمية من مشاريع نجحت بسبب إدارة العلاقات.

          🔹إعداد خطة أصحاب المصلحة للمشروعات والمبادرات الكبرى.

          🔹أدوات المتابعة والتقييم المستمر.