
العلاقات العامة ودورها في إدارة أزمات المؤسسات
✅ تُعد إدارة الأزمات من أهم التحديات التي تواجه المؤسسات في بيئة العمل الحديثة، حيث تلعب العلاقات العامة دورًا حيويًا في التعامل مع الأزمات بفعالية، وحماية سمعة المؤسسة، والتواصل مع أصحاب المصلحة بوضوح وثقة.
✅ تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم استراتيجيات العلاقات العامة في مواجهة الأزمات، وإعداد خطط التعامل معها، وضمان استمرارية الأعمال بنجاح.
أهداف الدورة
✅ فهم دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات المؤسسية.
✅ التعرف على أنواع الأزمات وكيفية التعامل معها بفعالية.
✅ تطوير استراتيجيات الاتصال الداخلي والخارجي أثناء الأزمات.
✅ تعلم تقنيات إعداد خطط الطوارئ والاستجابة السريعة.
✅ استخدام وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات.
✅ بناء سمعة قوية للمؤسسة وتعزيز الثقة بين العملاء والجمهور.
المحاور
🔹 مقدمة في إدارة الأزمات والعلاقات العامة
تعريف الأزمة المؤسسية وأسباب نشأتها.
دور العلاقات العامة في الوقاية من الأزمات وإدارتها.
مراحل الأزمات وكيفية التعامل معها في كل مرحلة.
🔹 أنواع الأزمات في المؤسسات
الأزمات المالية والإدارية.
أزمات السمعة والصورة الذهنية.
الأزمات التكنولوجية والأمن السيبراني.
الأزمات الاجتماعية والسياسية.
🔹 استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات
التخطيط المسبق والاستعداد للأزمات.
تطوير خطط الاستجابة السريعة والتعامل الفوري.
إدارة فرق الأزمات وتوزيع الأدوار بفعالية.
مهارات التفاوض واتخاذ القرار خلال الأزمات.
🔹 التواصل الإعلامي أثناء الأزمات
إعداد البيانات الصحفية والتواصل مع وسائل الإعلام.
استخدام الإعلام الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي.
بناء استراتيجية اتصال فعالة مع الجمهور الداخلي والخارجي.
تقنيات التعامل مع الشائعات والأخبار الزائفة.
🔹 إعادة بناء الصورة المؤسسية بعد الأزمات
استراتيجيات التعافي المؤسسي بعد الأزمة.
تعزيز سمعة المؤسسة واستعادة ثقة العملاء.
قياس أداء إدارة الأزمات وتحليل الدروس المستفادة.
🔹 تطبيقات عملية ودراسات حالة
تحليل دراسات واقعية لأزمات مؤسسات كبرى.
محاكاة عملية لإدارة الأزمات الإعلامية.
إعداد خطة متكاملة لإدارة الأزمات في المؤسسات.
الفئة
العلاقات العامة
مستوى احترافي
السعر
السعر للفرد 3500 دولار أمريكي
يضاف 5% ضريبة القيمة المضافة
المكان
دبي
القاهرة
اللغة
شرح الدورة باللغة العربية
المادة العلمية باللغة العربية
الدورة تشمل
المادة العلمية
شهادة الدورة
وجبة غذاء + وجبات خفيفة فى القاعة
فلاشة تحتوى قوالب ونماذج
أسلوب التدريب
محاضرة نظرية
ورشة عمل
تدريب اونلاين
-
التاريخ
من 19/01/2025 إلى 23/01/2025
من 20/04/2025 إلى 20/04/2025
من 20/07/2025 إلى 24/07/2025
من 19/10/2025 إلى 23/10/2025
مدة الدورة
مدة الدورة 5 أيام تدريبية
إجمالي عدد الساعات 20 ساعة
-
-
المهارات المكتسبة
خطط إدارة الأزمات
إعداد خطط الطوارئ
التعامل مع وسائل الإعلام
شروط الحضور
دراية باسس العلاقات العامة
-
-
من يجب عليه الحضور
ومسؤولو العلاقات العامة
موظفو الاتصال المؤسسي والإعلام
مسؤولو إدارة الأزمات
المحاضر
-
-
-