مفاهيم أساسية عن ( مؤشرات الأداء الرئيسية -  بطاقات الأداء المتوازن ) 

مقدمة عن الأهداف الذكية 

مقدمة عن أسس ( تقييم الأداء الفردي - و تطوير الأداء ) لموظفي السكرتارية 

مراجعة لمهام السكرتارية ومديري المكاتب ، وربط كل منها ببطاقة أداء

الاتصالات الإدارية ( المراسلات - والتقارير ) 

مهارات المتابعة الإدارية للسكرتارية وربطها ببطاقات الأداء 

كيفية وضع مؤشرات أداء للمهارات الشخصية والسلوكية الوظيفية للسكرتارية 

تدريبات وحالات عملية