المهارات الإعلامية لموظفي العلاقات العامة

✅ تركز هذه الدورة على تصميم وتطبيق نظام إدارة مرافق متكامل وفق متطلبات ISO 41001 لضمان الكفاءة والاستدامة وتحقيق القيمة المؤسسية.

✅ توضح كيفية ربط إدارة المرافق بالاستراتيجية العامة وتحويلها من وظيفة تشغيلية إلى منظومة حوكمة وأداء قابلة للقياس.

✅ تمكّن الدورة المشاركين من بناء إطار تنظيمي وتشغيلي متكامل يعزز جودة الخدمات الداعمة ويحسن كفاءة الأصول.

✅ إدارة المرافق ليست صيانة وتشغيل فقط… بل نظام إدارة يخلق قيمة ويدعم الأداء المؤسسي المستدام.

أهداف الدورة

بنهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على:

✅ فهم متطلبات ISO 41001 وهيكل النظام.

✅ تحديد نطاق نظام إدارة المرافق داخل المؤسسة.

✅ تصميم سياسة وأهداف لإدارة المرافق.

✅ دمج إدارة المخاطر في منظومة المرافق.

✅ قياس أداء المرافق بمؤشرات واضحة.

✅ الاستعداد للتدقيق والحصول على الشهادة.

المحاور

✅ أولًا: الإطار المفاهيمي لإدارة المرافق

🔹 مفهوم إدارة المرافق وفق المنهج الدولي.

🔹 الفرق بين التشغيل التقليدي ونظام الإدارة.

🔹 دور المرافق في دعم الاستراتيجية المؤسسية.

🔹 العلاقة بين المرافق والاستدامة.

✅ ثانيًا: هيكل ومتطلبات ISO 41001

🔹 سياق المؤسسة وتحديد نطاق النظام.

🔹 القيادة والسياسة وأهداف المرافق.

🔹 التخطيط وإدارة المخاطر والفرص.

🔹 الدعم والتوثيق والاتصال المؤسسي.

✅ ثالثًا: إدارة الأصول والخدمات الداعمة

🔹 تحديد الأصول الحرجة وتصنيفها.

🔹 إدارة دورة حياة الأصول.

🔹 تحسين خطط الصيانة والتشغيل.

🔹 إدارة الموردين ومقدمي الخدمات.

✅ رابعًا: مؤشرات الأداء والقياس

🔹 تحديد مؤشرات أداء للمرافق.

🔹 قياس كفاءة التشغيل والصيانة.

🔹 تحليل تكاليف الخدمات الداعمة.

🔹 إعداد تقارير أداء للإدارة العليا.

✅ خامسًا: إدارة المخاطر واستمرارية التشغيل

🔹 تحليل المخاطر التشغيلية.

🔹 خطط الطوارئ واستمرارية الخدمة.

🔹 تقليل الأعطال غير المخطط لها.

🔹 تعزيز الجاهزية المؤسسية.

✅ سادسًا: التحسين المستمر ومراجعة الإدارة

🔹 تطبيق دورة التحسين المستمر.

🔹 معالجة حالات عدم المطابقة.

🔹 مراجعة الأداء الدوري.

🔹 تطوير ثقافة الكفاءة التشغيلية.

الفئة

إدارة المباني والمرافق

احترافي ومؤسسي

السعر

السعر للفرد 5800 دولار أمريكي

يتم إضافة 5% ضريبة القيمة المضافة

المكان

دبي

القاهرة