✅ أولًا: فهم التفاوض في السياق البيعي

          🔹 الفرق بين البيع والإقناع والتفاوض.

          🔹 مراحل التفاوض في دورة الصفقة.

          🔹 قراءة مواقف القوة والضعف.

          🔹 أخطاء تفاوضية شائعة في المبيعات.

✅ ثانيًا: التحضير الاحترافي للصفقات

          🔹 تحليل احتياجات ومصالح الطرف الآخر.

          🔹 تحديد أهداف التفاوض وحدوده.

          🔹 إعداد بدائل قوية (BATNA).

          🔹 وضع استراتيجية تفاوض واضحة.

✅ ثالثًا: إدارة الحوار التفاوضي

          🔹 التحكم في مسار النقاش.

          🔹 استخدام الأسئلة الاستراتيجية.

          🔹 قراءة لغة الجسد والإشارات.

          🔹 الحفاظ على الثقة أثناء الضغط.

✅ رابعًا: التعامل مع ضغط السعر

          🔹 الفصل بين السعر والقيمة.

          🔹 الدفاع عن الهوامش بذكاء.

          🔹 تقديم بدائل بدل الخصم المباشر.

          🔹 إدارة المقارنات مع المنافسين.

✅ خامسًا: إدارة الصفقات المعقدة

          🔹 التفاوض مع فرق متعددة داخل العميل.

          🔹 إدارة الصفقات طويلة الدورة.

          🔹 التنسيق الداخلي لدعم الصفقة.

          🔹 منع انهيار الصفقة في اللحظات الأخيرة.

✅ سادسًا: إغلاق الصفقة بذكاء

          🔹 اختيار توقيت الإغلاق المناسب.

          🔹 تأكيد الالتزامات بوضوح.

          🔹 تجنب الضغط المفرط.

          🔹 تثبيت الاتفاق رسميًا.

✅ سابعًا: إدارة ما بعد التفاوض

          🔹 ضمان تنفيذ بنود الاتفاق.

          🔹 الحفاظ على العلاقة طويلة الأجل.

          🔹 تحويل الصفقة إلى فرصة توسّع.

          🔹 تقييم الأداء التفاوضي.

✅ ثامنًا: قياس وتحسين الأداء التفاوضي

          🔹 تحليل نتائج الصفقات السابقة.

          🔹 قياس نسبة الفوز والربحية.

          🔹 تطوير مهارات الفريق التفاوضية.

          🔹 بناء منهجية تفاوض مستدامة.