مهارات حل الخلافات وفن إدارة صراعات العمل

مفاهيم أساسية عن خلافات العمل - وضغوط العمل

كيفية تصنيف خلاف على أنه خلاف عمل

أنواع الخلافات في العمل

فنيات إدارة صراعات العمل

آليات حل النزاع

مهارات الاتصال ودورها في إدارة الصراعات وحل الخلافات

كيفية تحويل ضغوط العمل إلى نجاح وتعاون

مهارات حل المشكلات في إدارة الخلافات

فنيات التكيف في العمل

قبول الاختلاف ، و إدارة الاختلافات الشخصية والثقافية

الصحة النفسية في مكان العمل

الإيجابية في العمل

تدريبات