أيزو فى إدارة أنظمة المعلومات ( ISO 20000 )

 

 


مقدمة :

  •  تعتبر شهادة ISO/IEC 20000 المعيار الأول من نوعه في العالم من حيث تركيزه على إدارة تكنولوجيا المعلومات بالتحديد. فهي تصف مجموعة متكاملة من عمليات الإدارة للوصول إلى التسليم الفعال للخدمات إلى الأعمال والعملاء .
     

  • •    تبنى شهادة ISO 20000 على معيار ITIL ... فهى تمنح للشركات التى تطبق معيار أيتيل (ITIL) فيما يختص بإدارة تكنولوجيا المعلومات لديها ... وهى تهدف إلى تطوير نوعية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

  •  

•    تتكون ISO/IEC 20000 من خمسة أجزاء  : 

 


أجزاء مواصفة الأيزو 20000 :
   

  • الجزء الأول ISO/IEC 20000-1:2005 ... وهو يمثل التعريف الرسمي حيث يقوم بتحديد المتطلبات لمؤسسة ما لتسليم الخدمات المدارة ذات النوعية المقبولة إلى عملائها.

  • الجزء والثاني ISO/IEC 20000-2:2005 .... وهو يمثل رمز التطبيق وهو يصف أفضل التطبيقات لعمليات إدارة الخدمات ضمن مدى ISO/IEC 20000-1

  • الجزء الثالث ISO/IEC 20000-3:2005 :... وهو يحتوى على تعليمات خاصة بتحديد مجال ، وإمكانيات تطبيق المواصفة

  • الجزء الرابع  ISO/IEC 20000-4:2005 ... وهذا الجزء يحتوى على نموذج مرجعى لعمليات إدارة الخدمة

  • الجزء الخامس  ISO/IEC 20000-5:2005 .... وهو يمثل " مثال على كيفية تطبيق المواصفة "

 

 

شهادات الأيزو 20000 :

  • شهادة مدقق معتمد (ISO 20000 Auditor )

  • شهاجة استشارى معتمد (ISO 20000 Consultant)  

 


 
 

دورة دوره دورات معهد معاهد دبى بدبى   دورات تدريبية متخصصة - دورة سكرتارية - دورات إدارية - دورات قانونية - دورة مشتريات ومخازن ومستودعات - دورات موارد بشرية - دورات شبكات - تقنية معلومات - دورات أيزو - أمن المعلومات - دورات جرافيك - دورات هندسية - دورات علاقات عامة العلاقات العامة والإعلام - دورات التخطيط - دورات التسويق والمبيعات - دورات التدقيق الداخلى والتدقيق الخارجى - دورات الحوكمة - دورات مالية ومحاسبة فى دبى وأبوظبى 

iهذا الموقع يستخدم أدوات جمع المعلومات ، مثل الكوكيز ، وتقنيات أخرى مماثلة ... وباستخدامك هاذ الموقع فإنك توافق على استخدام هذه الأدوات .

  & Merit  Training 
CONSULTANCY​

  • w-facebook
  • w-tbird

Contact Us : info@Merit-tc.com