مقدمة: تحليل فجوات المهارات: كيف تعرف أن الموظفين يحتاجون تدريبًا فعلًا؟ في كثير من الشركات، يبدأ التدريب من سؤال بسيط لكنه خطير:ما الدورات التي نريد تنفيذها هذا العام؟ ... هذا السؤال يبدو منطقيًا، لكنه في الحقيقة قد يقود إلى إنفاق كبير بلا أثر واضح. لأن السؤال الصحيح ليس: ما الدورات التي نريدها؟ بل:ما الفجوة التي نريد إغلاقها؟ فالتدريب ليس نشاطًا لإكمال خطة سنوية، ولا بندًا في الميزانية يجب استخدامه قبل نهاية العام. التدريب الصحيح يبدأ عندما نعرف بدقة: ما المهارة المطلوبة؟ م
